ご利用ガイド
Pupttyのこだわり
○ 化学合成添加物、保存料、着色料不使用
○ 安心で安全なヒューマングレードの新鮮な食材を厳選
○ アレルギーや消化不良に配慮したこだわりのケーキ
○ ひとつひとつ思いを込めて丁寧にお作りいたします
商品のご注文について
デコレーションケーキ お届け日の最短4日前
似顔絵ケーキ・立体ケーキ お届け日の最短7日前
までご予約承ります
配送地域/時間・送料について
配達地域
全国47都道府県に全てお届けします。
（一部離島を除きます）
配送時間
配送はヤマト運輸、佐川急便に委託しておりますので、配送会社にて定められております下記時間帯でのお届けとなります。
午前中(〜12時)/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時
送料
本島：1,000円（税込）
北海道、沖縄、離島は一律1,800円（税込）
● 代金引換発送は承りません
サービスについて
● お届け日の4日前（似顔絵・立体ケーキは7日前）までにご予約ください。
● 諸条件によりご予約をお受けできない場合がごさいます。
● 他商品との同送はお受けできません。
● 宅配ボックスでの受取りや置き配は衛生上行っておりません。
● 商品の交換・返品はお控えください。
● のし紙・包装のご注文はお受けできません。
● 配送には細心の注意を払っておりますが、若干商品のずれや外箱にクリームが付着することがあります。
● クリスマス・年末年始・GWの繁忙期や休業日は配達ができないことがあります。ご了承ください。
ご注文の変更・キャンセルについて
○ ご注文完了後は注文内容の変更はできません。ご希望の内容で再度注文し、不要便をキャンセルください。
● 一度キャンセルした注文を元に戻すことはできません。
お届け形態について
商品が凍った状態でとどきます。
手順に沿って解凍が必要です。
● 商品が崩れないように専用のボックスに入れてお届けいたします。
ケーキの召し上がり方
ケーキの解凍について
解凍時間の目安：
冷蔵庫で6〜8時間
● 配送用段ボールからケーキを取り出し、中の商品保護の包材を取り外してから、冷蔵庫で解凍してください。
※解凍前に必ず保護用の包材を取り外してください。
解凍後に取り外すとクリームが包材に付着して綺麗に取り外せなくなります。
● 解凍完了後は2日以内にお召し上がりください。
● ケーキの再冷凍は品質を損ねる可能性がありますのでご遠慮ください。
● 常温での解凍はひび割れや色滲みする可能性がありますのでご遠慮ください。
解凍の仕方
①
ケーキ箱から取り出します。
②
ケーキを固定しているホルダーを外します。
（ホルダー側面にあるミシン目をちぎり、外してください）
③
④
帯を外し、ケーキを取り出します。
⑤
ケーキを箱に戻して冷蔵庫で解凍します。
冷凍のまましばらく保管する場合
● 配送用段ボールからケーキ箱を取り出し、そのまま「冷凍庫」で保管してください。
● 冷凍状態での消費期限は約1ヶ月です。
お召し上がりになる際の注意
● トレーに乗せた状態のまま与えないでください。
ケーキの底部のトレーには転倒頭防止の金具がついているので、ワンちゃんが誤って触れるとケガをする可能性がありますので、必ずお皿に移してからお与えください。
● 一度にたくさん与えすぎないようご注意ください。
ワンちゃんのお体の大きさに合わせて数回に分けてお与えください。
ごはんの量を減らすなど、栄養バランスを考慮してお与えください。
ケーキのサイズについて
3号生地 直径 9cm 高さ 2cm 重量 130g
上記は生地のサイズですので、デコレーションのクリームによっては直径、重さ、高さ、重量は変化いたします。
ケーキ箱 長さ 16cm 幅 16cm 高さ11.5cm
解凍時の冷蔵庫のスペースをご確認ください。
おことわり
〇使用する飾りが変更する場合がございます。
よくあるご質問
1. ご注文について
〖デコレーションケーキ〗
Q. 注文は配送希望日の何日前までできますか。
A. お届け日の最短4日前までご予約承ります。
〖似顔絵ケーキ・立体ケーキ〗
Q. 注文は配送希望日の何日前までできますか。
A. お届け日の最短7日前までご予約承ります。
2. お届けについて
Q. 送料はいくらですか。
A. 1,000円(税込)でお届けします。（北海道・沖縄・離島は一律1,800円(税込)でお届けします。）
Q. お届け可能なエリアはどこですか。
A. 全国にお届けします。（一部離島を除きます。）
Q. 配送時間は指定できますか。
A. 配送業者の配送時間に準じています。
Q. 宅配ボックスへのお届けは可能ですか。
A. 商品の品質保持の都合上、承っておりません。
Q. 置き配は可能ですか。
A. 商品の品質保持の都合上、承っておりません。
Q. 送り先へサプライズとして届けてもらうことはできますか。
A. お届け先様へお知らせすることなくお届けすることは可能ですが、配送中の破損防止やお届け先様での保管方法の誤りを防ぐため、中身がケーキであることがわかるよう段ボールに明記されています。ご了承ください。
Q. 他の商品との同送はできますか。
A. 承っておりません。
Q. ホテルやその他宿泊先への配送はできますか。
A. ご宿泊先の許可が出ている場合は可能です。お宛名などもご宿泊先の指示に従っていただきますようお願いいたします。
※ご宿泊先へ解凍方法をお伝えください。
3. 商品について
Q. ケーキはどれくらい日持ちしますか。
A. 冷凍状態での消費期限は1ヶ月です。解凍後は2日以内にお召し上がりください。
Q. 名前入れはできますか。
A. すべてのケーキにお名前をお入れすることが可能です。ご注文時にワンちゃんのお名前をご記入ください。
※小さいサイズのケーキなので、漢字や文字数が長すぎるとお名前をお入れできない場合がございます。その際はバースデーカードをお付けさせていただきます。
Q. ろうそくは付いていますか。
A. ナンバーキャンドルを無料でお付けしています。ご注文時にワンちゃんの年齢をご記入してください。